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Nieuws

Stornobedingungen 2021/2022

 

Liebe Gäste,

 

wir verstehen die Verunsicherung bei einer neuen Reservierung für kommenden Sommer oder Winter.

 

Deshalb möchten wir Sie über unsere angepassten Stornobedingungen informieren.

 

Alle Buchungen für den Zeitraum 1.5. bis 30.3.2022 können bis 7 Tage vor Anreise kostenlos storniert werden, wenn eine Reise durch die Auswirkungen von COVID 19 nicht möglich ist, konkret bei einer Reisewarnung für Tirol, bei Grenzschließungen, bei Beherbergungsverbot in unseren Betrieben und bei Quarantänevorschriften bei Anreise und bei Ihnen zu Hause, nach Ihrer Rückkehr.

 

Ansonsten gelten folgende Stornobedingungen für SOMMER 2021:

Kostenfreies Storno bis 30 Tage vor Anreise
Bis 7 Tage vor Anreise beträgt die Stornogebühr 70 %
Innerhalb der letzten Woche 90% Stornogebühr vom Buchungspreis.

 

 

Unsere Stornobedingungen für WINTER 2022:
Kostenfreies Storno bis 60 Tage vor Anreise
Bis 30 Tage vor Anreise beträgt die Stornogebühr 40 %
Bis 7 Tage vor Anreise beträgt die Stornogebühr 70 %
Innerhalb der letzten Woche 90% Stornogebühr vom Buchungspreis.

 

 

Die Europäische Reiseversicherung bietet Ihnen Schutz trotz Pandemie - zu Ihrer Information die Konditionen dazu:

Informationen für unsere Kunden und Partner in der Hotellerie in Österreich zu COVID-19 und Versicherungsdeckung
Stand: 07.10.2020
Stornodeckung auch bei COVID-19-Erkrankung trotz Pandemiestatus
COVID-19 wird nach wie vor als Epidemie oder Pandemie eingestuft (vgl. WHO, Österreichische
Gesundheitsbehörden).

Für alle bereits gebuchten und bei uns versicherten Hotelaufenthalte sowie für alle Versicherungsabschlüsse, die
ab dem 07.Oktober bis auf weiteres bei uns vorgenommen werden, wenden wir den in unseren Bedingungen
enthaltenen Pandemie-Ausschluss für Storno- und Reiseabbruchfälle jedoch nicht ein.
Insoweit gewähren wir Deckung für den Fall, dass Sie als versicherter Kunde die Reise nicht antreten können oder
abbrechen müssen,
• weil Sie an COVID-19 Symptomen erkranken,
• weil bei Ihnen erhöhte Temperatur gemessen wird, auch wenn ein späteres Testergebnis negativ ist,
• weil Sie auf COVID-19 positiv getestet wurden, ohne Symptome zu zeigen,
• weil ein naher Angehöriger (*) oder eine im gemeinsamen Haushalt lebende Person an COVID-19
erkrankt und Ihre dringende Anwesenheit erforderlich ist,
• weil ein naher Angehöriger (*) im gemeinsamen Haushalt an COVID-19 erkrankt und Sie sich deshalb in
Quarantäne begeben müssen, oder
• weil Sie infolge Ihrer Erkrankung während des Aufenthaltes reiseunfähig sind und verlängern müssen.
Hier besteht Deckung im Rahmen der unfreiwilligen Urlaubsverlängerung.
(*) Als Angehörige gelten Ehepartner (bzw. eingetragener Lebenspartner oder im gemeinsamen Haushalt lebender
Lebensgefährte), Kinder (Stief-,Schwieger-, Enkel-, Pflege-), Eltern (Stief-, Schwieger-, Groß-, Pflege-), Geschwister und
Schwager/Schwägerin der versicherten Person – bei eingetragenem Lebenspartner oder im gemeinsamen Haushalt
lebendem Lebensgefährten zusätzlich dessen Kinder, Eltern und Geschwister.
Kein Stornoschutz besteht hingegen,
• wenn Sie den Aufenthalt nicht antreten können oder wollen, weil Sie sich aufgrund steigender Fallzahlen
am Urlaubsort Sorgen um eine Ansteckung machen,
• wenn Sie den Aufenthalt nicht antreten können oder wollen, weil Sie als Risikopatient eingestuft sind,
• wenn das Hotel seine Leistungen nicht (mehr) erbringen kann, weil der Betrieb behördlich geschlossen
wurde oder sich das Hotel in einem Gebiet befindet, für das eine Reisewarnung ausgesprochen wurde,
• wenn Sie die Reise nicht antreten können, weil Sie aufgrund eines Verdachtsfalles (z.B. im Kindergarten
oder Kollegenkreis) vorsorglich in Quarantäne müssen, bzw.
• für Kosten der Quarantäne des gesamten Hotels oder Quarantänekosten in einem separaten Quartier.

Weiterhin unterscheiden wir bei den Prämien nicht zwischen Risikopatienten und Nicht-Risikopatienten und
weiterhin gibt es bei uns keine Altersgrenzen.
Rückfragen und Erreichbarkeit
Wir ersuchen Sie, alle Anfragen, insbesondere auch zum Thema Coronavirus und Versicherungsschutz, direkt an
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Cancellation conditions 2021-2022

Dear guests,

 

we understand the uncertainty when making a new reservation for next summer or winter.

 

Therefore we would like to inform you about our adjusted cancellation conditions.

 

All bookings for the period 1.3. to 30.3.2022 can be cancelled free of charge up to 7 days before arrival if travel is not possible due to the effects of COVID 19, specifically in the event of a travel warning for Tyrol, border closures, accommodation bans in our establishments and quarantine regulations on arrival and at your home, after your return.

 

Otherwise the following cancellation conditions apply for SUMMER 2021:

Free cancellation up to 30 days before arrival.
Up to 7 days before arrival 70% cancellation fee
Within the last week 90% cancellation fee of the booking price.

 

Our cancellation conditions for WINTER 2022:
Free cancellation up to 60 days prior to arrival.
Up to 30 days before arrival the cancellation fee is 40%.
Up to 7 days before arrival the cancellation fee is 70%.
Within the last week 90% cancellation fee of the booking price.

 

The Europäische Reiseversicherung offers you protection in spite of a pandemic - for your information the conditions:

Information for our customers and partners in the hotel industry in Austria on COVID-19 and insurance coverage.
Status: 07.10.2020
Cancellation cover also in case of COVID-19 illness despite pandemic status
COVID-19 continues to be classified as an epidemic or pandemic (cf. WHO, Austrian
health authorities).

For all hotel stays already booked and insured with us as well as for all insurance contracts concluded
from 07 October until further notice, we will apply the pandemic exclusion for cancellations contained in our conditions.
pandemic exclusion for cancellations and trip interruptions contained in our conditions.
In this respect, we grant cover in the event that you, as an insured customer, are unable to commence the trip or have to
have to interrupt the trip
- because you fall ill with COVID-19 symptoms,
- because your temperature is elevated, even if a subsequent test result is negative,
- You test positive for COVID-19 without showing symptoms,
- a close relative (*) or a person living in the same household has COVID-19
and your urgent presence is required,
- because a close relative (*) living in the same household has COVID-19 and you need to go into quarantine
quarantine, or
- because you are unable to travel during your stay as a result of your illness and have to extend your stay.
In this case, cover is provided under the involuntary extension of leave.
(*) Dependants are defined as spouse (or registered partner or partner living in the same household), children (children's parents, children's parents), children's parents or children's parents.
partner), children (stepchildren, children-in-law, grandchildren, foster children), parents (step-parents, parents-in-law, grandparents, foster parents), siblings and brothers-in-law/ sisters-in-law of the insured person.
brother-in-law/ sister-in-law of the insured person - in the case of a registered life partner or a life partner living in the same household
in the case of a registered partner or partner living in the same household, additionally their children, parents and siblings.
However, there is no cancellation cover
- if you cannot or do not want to take up your stay because you are worried about a contagion at the holiday destination due to an increase in the number of cases.
you are worried about infection at the holiday destination,
- if you cannot or do not want to start your stay because you are classified as a risk patient,
- if the hotel cannot (or can no longer) provide its services because the business has been closed by the authorities
or the hotel is located in an area for which a travel warning has been issued,
- if you are unable to travel because you have been taken to hospital as a precautionary measure due to a suspected case (e.g. in a kindergarten
or colleagues) you have to go into quarantine as a precautionary measure, or
- for costs of quarantine of the entire hotel or quarantine costs in a separate accommodation.

Furthermore, we do not differentiate between high-risk and non-risk patients when it comes to premiums.
furthermore, we do not have any age limits.
Enquiries and availability
We kindly ask you to send all enquiries, especially on the subject of coronavirus and insurance cover, directly to
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